Politique de remboursement
Politique de remboursement et de commande en ligne
Restaurant Asiatique CAMPAGNE
1. Confirmation de commande
Toute commande passée sur notre site internet ou via nos plateformes partenaires est considérée comme définitive après validation du paiement.
2. Annulation de commande
- Les commandes peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 10 minutes avant l'heure prévue de préparation.
- Une fois la préparation commencée, aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué.
3. Produits alimentaires
En raison de la nature périssable des aliments, les plats préparés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas :
- d'erreur de préparation de notre part ;
- de produit manquant ;
- de problème de qualité constaté.
Toute réclamation devra être signalée dans un délai de 24 heures après la réception de la commande.
4. Commandes à emporter
Le client est responsable de récupérer sa commande à l'heure indiquée.
Les commandes non récupérées ne pourront donner lieu à aucun remboursement.
5. Livraison
Le délai de livraison est communiqué à titre indicatif.
Des retards liés aux conditions de circulation, à la météo ou à un fort volume de commandes ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
6. Erreur d'adresse
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies (adresse, téléphone, etc.).
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'adresse erronée ou incomplète.
7. Allergènes
Nos plats peuvent contenir des allergènes.
Les clients présentant une allergie alimentaire doivent nous en informer avant de passer commande.
Le restaurant ne pourra être tenu responsable d'une allergie non signalée.
8. Paiement
Les remboursements approuvés seront effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Selon votre banque, le délai de traitement peut varier de 3 à 10 jours ouvrables.
9. Contact
Pour toute question concernant votre commande :
Restaurant Asiatique CAMPAGNE
📍 1 Rue de Limpach, 4986 Sanem
📞 +352 26 59 11 01